Informações

Para comprar na loja virtual da Apta Caminhões e Ônibus é muito fácil, confira o passo a passo que preparamos:

1. Basta navegar entre as diversas páginas de produtos (organizados por categorias, como: Motor, Escapamento e Combustível, Eixo Traseiro / Diferencial, Freios e Rodas, Latarias e Cabina, Elétrica) e clicar sobre o ícone Comprar.

   Se precisar de mais informações sobre o produto, clique em Ver Detalhes ou entre em contato com a equipe da Apta através de nossos canais de comunicação, disponíveis no link Fale Conosco.

   Após clicar em Comprar, o produto será inserido em seu carrinho de compras.

2. Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Depois basta clicar no link à direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.

3. Agora, basta preencher o login com o seu e-mail e senha. Caso ainda não seja cadastrado, é possível preencher rapidamente os dados para seguir com a sua compra, clicando no link de Cadastro.

4. Feito isso, escolha a forma de Envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio, Transportadora ou Retirada na Loja. Selecione a opção com custo e prazo mais adequados à sua necessidade.

5. O próximo passo será escolher a Forma de pagamento. Temos inúmeras formas de pagamento, sendo possível utilizar Cartão de Crédito e Débito, Boleto, Transferência Bancária Online e Pix para concluir sua compra.

6. Pronto! A sua compra foi realizada e você receberá todas as informações para acompanhamento do seu pedido, através do seu e-mail cadastrado.

Atenção: as compras realizadas em nome de Pessoa Jurídica estão sujeitas à cobrança de ICMS, conforme Protocolo ICMS 41, de 4 de abril de 2008.

Os preços e condições são válidos somente para o estado de São Paulo. O envio para outros estados pode acarretar em tributações e impostos diferentes, que serão acrescidos ao valor total da negociação. Consulte-nos para saber mais antes de finalizar sua compra, pois vamos precisar saber se o seu CPF ou CNPJ é contribuinte consumidor final, contribuinte revendedor ou não contribuinte. 

Nossa equipe está à disposição para tirar todas as dúvidas em nossos canais de contato: Clique e Fale Conosco

Todos os nossos produtos são enviados com DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) e a garantia será de 12 meses sem limite de km para peças Originais Volkswagen e 3 meses para peças da rede independente, ambas as peças são devidamente identificadas na DANFE.

Para que possamos identificar a peça correta para o seu modelo de veículo e evitar o envio de peças não compatíveis, indicamos informar o número do chassi, marca, ano e modelo do veículo para nossa equipe de atendimento no site:

Consulte nossa equipe também, para mais informações sobre as exclusões de garantia; erros operacionais, danos causados por outros componentes, manuseio incorreto, falta de manutenções preventivas e desgastes naturais tornam a peça inválida para pedido de garantia.

Recomendamos que a instalação seja feita por um profissional habilitado. Não nos responsabilizamos pelo mau uso dos produtos, que pode resultar na anulação da garantia.

Para trocas e devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mau uso, o custo será por parte do comprador. Mais informações disponíveis no link: Trocas e Devoluções

O prazo para postagem do seu pedido é de até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento.

Visando a melhor logística para envio da sua compra, trabalhamos com diversos fornecedores à sua escolha: Correios, Transportadora ou Retirada na Loja. Selecione a opção com custo e prazo mais adequados à sua necessidade.

Muita atenção na hora de preencher o endereço de entrega. É imprescindível que seja cadastrado corretamente para que a entrega seja efetuada com sucesso. 

O prazo de entrega varia de acordo com a sua região. Você poderá consultar essa informação inserindo o CEP nas páginas dos produtos ou no carrinho de compras.

Dúvidas sobre o envio do seu produto?

Trabalhamos com diversas formas de pagamento, sendo possível utilizar Cartão de Crédito, Boleto e Pix para concluir sua compra.

Assim que selecionar todos os produtos em seu pedido, você poderá escolher qual a forma de pagamento mais conveniente para concluir a sua compra. Demais instruções e condições serão informadas no próprio site, assim que a forma de pagamento for selecionada.